Er zijn een aantal opties mogelijk:
Als je alleen het wachtwoord wilt resetten zonder data verlies, dan heb je ook een iCloud ID nodig.
Of:
Maakt het niet uit om data te verliezen, installeer dan iTunes voor Windows op je machine.
Je hebt ook een data kabel nodig, voor aansluiting van je iPhone op PC of iMac.
Stap 1:
Download en installeer de laatste versie van iTunes op je Windows PC of Finder op iMac.
Sluit vervolgens de USB kabel aan op de pc of iMac en de andere kant van de kabel op de iPhone.
Je hebt een USB kabel nodig
Als je je alleen de voedingskabel hebt, met aan 1 kant 'USB-c' connector en aan de andere kant de 'lightning' connector, dan past deze (vaak) niet op een standaard USB poort.
Hiervoor heb je dan een andere kabel voor nodig, standaard USB met aan de andere kant een lightning connector.
Of je koopt alleen een converter connector (USB naar USB-c vrouwelijk) die je op de USB-c connector kunt plaatsen.
Het verschil is de prijs.
Stap 2a:
Zet vervolgens de iPhone in 'recovery mode', door eerst kort op de knop voor 'geluid harder' en daarna op de knop voor 'geluid zachter', gevolgd door de aan/uit knop ingedrukt te houden totdat het 'recovery icoon' verschijnt.
Daarna wordt de iPhone herkend en geïnstalleerd, waarna iTune de melding geeft dat het programma geüpdatet moet worden.
Korte tijd later gevolgd door een venster met vraag of je wilt bijwerken of herstellen.
Voor het herstellen proberen we eerst of 'herstellen' werkt.
Werkt het dan zijn we klaar.
Stap 2b:
Werkt het niet, dan starten we het hele proces opnieuw, te beginnen met het herstarten van de iPhone.
Opnieuw verschijnt eerst het programma te updaten, gevolgd door herkenning (identificatie) van de iPhone.
Als je rechts bovenin op het draaiende rondje klikt, zie je dat de download is begonnen van het besturing systeem (bestand van ruim 7GB).
Download neemt enige tijd in beslag (mogelijk enkele uren), tussentijds schakelt de iPhone mogelijk uit.
Stap 3:
Zet de iPhone opnieuw in 'recovery modus' door eerst op knop 'geluid harder' te drukken en vervolgens op de knop 'geluid zachter', gevolgd door ingedrukt houden 'aan/uit' knop, net zo lang totdat het 'laden' icoon voor de recovery modus verschijnt.
Nadat de download is voltooid en de iPhone in 'recovery staat' verschijnt het venster met de vraag 'bijwerken of herstellen', klik nu op 'bijwerken'.
De download en installatie van het schone iOS wordt gestart en zal enige tijd in beslag nemen.
Nadat het besturing systeem is voltooid, zal het apparaat opnieuw opstarten in 'configuratie modus' waar je het nieuwe wachtwoord kunt instellen.