Waarom volgt op tablet (zonder nfc scanner) na pincode intypen op 'mijnoverheid app' een koppelcode?

[hutsefluts]

Vragenformulier:

► Laat Spoiler zien

Extra toelichting kan je onder in het formulier toevoegen.

Waar je vraag over gaat.
Onderwerp.
Antwoord: Ineens lukt inloggen op 'mijnoverheid app' niet meer met Android tablet.
Probleembeschrijving.
Antwoord: Na intypen pincode voor 'digid app' volgt ineens koppelcode i.p.v doorschakelen naar overzicht in 'mijnoverheid'.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Indien van toepassing:

1. Merk, model, provider.
   Antwoord: Samsung tablet A10.1
2. Huidige situatie en/of aangebrachte wijziging(en).
   Antwoord: Gewoonlijk kan ik inloggen op 'mijnoverheid app' op tablet zonder nfc scanner, maar ineens niet meer.

Hieronder ruimte voor extra toelichting:
De koppelcode die getoond wordt is bedoeld voor 'digid app' op smartphone met nfc scanner, tablet heeft geen nfc scanner.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[BBgebruiker1]

Het lijkt te gaan om een beveiligingscontrole

Wat je dan beste kunt doen

Op de tablet:
Stap 1:
Het login proces afsluiten (op mijnoverheid app).
Stap 2:
Start een browser op waarmee je met pincode op 'mijn overheid' inlogt.
Er volgt opnieuw een koppelcode.

Start op de smartphone met nfc scanner de 'digid app' op en typ de koppelcode.

Stap 3:
Tik op 'volgende' in geopende pagina 'mijn overheid' van browser op tablet.
Er verschijnt nu een nfc code die gescand moet worden met nfc scanner.

Op de smartphone:
Na invoeren koppelcode start nfc scanner op.
Scan de nfc code in de browser van tablet.

Volg de aangegeven stappen om met de browser in 'mijn overheid' op tablet te komen.

Wanneer het login proces is voltooid en je in 'mijnoverheid' vanuit de browser kunt, kan je weer uitloggen.

Probeer daarna nogmaals op de tablet met 'mijnoverheid app' in te loggen met gebruik van alleen pincode van 'digid app' op de tablet.