Waarom lukt verbinden Kiox 500 met iPhone via Bluetooth wel, maar koppelen in 'flow' app niet?

[mario64]

Vragenformulier:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Waar je vraag over gaat.
Onderwerp.
Antwoord: Na inschakelen Bluetooth op iPhone en opstarten Kiox 500 op eBike lukt het koppelen in 'flow' app niet.
Hieronder ruimte voor (extra) toelichting:
Antwoord: Op iPhone wordt Kiox 500 (Bluetooth) wel gedetecteerd en gekoppeld, in 'flow' app iPhone mislukt software update op met Kiox 500 omdat verbinding mislukt.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[BBgebruiker1]

Is voorheen contact wel mogelijk geweest met Kiox 500?
Heb je tussentijds nog een software update uitgevoerd voordat er geen contact meer gemaakt kon worden?

[mario64]

Ja dat contact was er wel steeds.
Na de laatste update was er ineens geen verbinding meer via Bluetooth.

[BBgebruiker1]

In Bluetooth op je smartphone kan je de eBike verwijderen, zodat de instellingen met de eBike verwijderd worden.
In de 'flow' app op je smartphone kan je de eBike ook verwijderen en later opnieuw toevoegen.

Voor de eBike opnieuw toe te voegen moet je wel zorgen dat Bluetooth is ingeschakeld.
En ook controleren of deze gevonden wordt bij het scannen naar beschikbare apparaten.

Om de eBike toe te voegen in de 'flow' app moet je het knopje, dat je normaal gebruikt om de boordcomputer op de eBike in te schakelen, 5 seconden ingedrukt houden totdat een lampje begint te knipperen.
Je ziet dan in de 'flow' app op de smartphone een melding dat een boordcomputer van de eBike is gevonden en of deze gekoppeld moet worden, klik op 'ja'.
Op de display van de boordcomputer zie je vervolgens dat er een Bluetooth verbinding is gemaakt.